Política de devoluciones
Queremos que usted quede completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no es así, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta las siguientes condiciones para las devoluciones:
- Elegibilidad para devolución: Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con todo el empaque y las etiquetas originales.
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. Le daremos instrucciones sobre cómo proceder.
- Flete de devolución: Los clientes son responsables de los costos del flete de devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
- Reembolsos: Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos su condición, procesaremos un reembolso al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Artículos dañados o defectuosos: Si usted recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para recibir asistencia. Gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
- Artículos no retornables: Algunos artículos, como pedidos personalizados o artículos marcados como venta final, pueden no ser elegibles para devolución. Consulte la descripción del producto para obtener más detalles. Si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros. Gracias por comprar con nosotros.
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Para solicitudes de devolución de producto caducado:
- Los productos deben estar caducados, pero no más de 3 meses después de su fecha de caducidad al momento de enviar la solicitud.
- Debe completarse el Formulario de devolución de producto caducado con toda la información requerida.
- Debe incluirse con la solicitud evidencia clara de la destrucción del producto.
- Debe haberse realizado una compra posterior de los mismos productos que se van a devolver.